Abonneren en besparen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Dankzij onze extreem snelle verwerkingstijd kunt u uw bestelling niet meer wijzigen of annuleren nadat u deze heeft geplaatst. Zo kunnen we bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst inpakken.

Moet ik een account op uw website aanmaken om een aankoop te kunnen doen?

Om een aankoop op onze website te voltooien, kunt u afrekenen als gast of een account aanmaken. De voordelen van een account zijn onder andere 10% korting op uw eerste bestelling, deelname aan ons Subscribe & Save-programma om 5% korting te krijgen op elke bestelling, en beloningen via ons Pawsome Perks-loyaliteitsprogramma.

Slechts een deel van mijn bestelling is aangekomen

Afhankelijk van de hoeveelheid en het gewicht van de bestelde goederen kunnen uw artikelen in meerdere dozen worden verpakt. Hoewel onze koeriers ernaar streven om bestellingen met meerdere pakketten tegelijk te bezorgen, kunnen we dit niet garanderen.

Soms hebben ze meerdere chauffeurs die op dezelfde dag hetzelfde gebied bedienen. Als één busje vol is, moeten ze de bestellingen mogelijk over meerdere busjes verdelen.

Ze streven er altijd naar om binnen 3-4 dagen te leveren, maar er is een kleine kans dat het ene pakket op dag 3 arriveert en het andere pakket op dag 4. Wacht tot dag 3 voordat u contact opneemt met de klantenservice via customercare@naturopetfoods.com

Ik heb het verkeerde product besteld. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Vanwege de snelle verwerkingstijd van onze online bestelservice kunnen we niet altijd foutieve bestellingen verwerken. Neem contact met ons op via customercare@naturopetfoods.com , dan controleert een van onze teamleden of we uw bestelling kunnen corrigeren voordat deze ons magazijn verlaat.

Biedt u korting bij bulkbestellingen?

Helaas bieden we momenteel geen korting op bulkbestellingen of op een fokkersprogramma. U kunt regelmatig geld besparen met 5% korting via onze Abonneren & Besparen-service.

Kan ik telefonisch bestellen?

Absoluut! Bel ons gerust op 0800 433 4522 en spreek met een van onze collega's die telefonisch een bestelling voor u kan verwerken als u deze bestelmethode prefereert. Let op: voor telefonische bestellingen heeft u nog steeds een e-mailadres nodig.

Wat is twee-factor-authenticatie (2FA)?

Tweedefactorauthenticatie is een extra beveiligingslaag die de meeste banken hebben ingevoerd als extra vereiste om er zeker van te zijn dat iemand die toegang probeert te krijgen tot een onlineaccount, ook daadwerkelijk is wie hij of zij zegt dat hij of zij is.

Tekstauthenticatie communiceert rechtstreeks met de telefoon van een gebruiker. De site stuurt de gebruiker een unieke eenmalige toegangscode (OTP) via sms. Een gebruiker moet deze eenmalige toegangscode vervolgens opnieuw invoeren in de app voordat hij toegang krijgt.

Bieden jullie gratis monsters aan?

Hartelijk dank dat u voor Naturo voor uw huisdier hebt gekozen. Het is niet altijd mogelijk om een monster af te nemen. Als u echter interesse heeft, neem dan contact met ons op via customercare@naturopetfoods.com. Ons team zal dan contact met u opnemen.

Waarom zou ik van mijn gebruikelijke merk van lagere kwaliteit overstappen op Naturo?

Door voedingstekorten in diervoeding van lage kwaliteit lopen huisdieren meer risico op gezondheidsproblemen. Door uw huisdier hoogwaardige voeding te geven, zoals Naturo, kunt u dit risico verkleinen en uw huisdier zijn hele leven gezond houden.

Hoe kan ik mijn huisdier laten overstappen op Naturo Natural Pet Food?

Om over te stappen van een ander merk voer naar Naturo, introduceer je Naturo geleidelijk over een periode van 3-7 dagen. Doe dit door de hoeveelheid Naturo te verhogen en tegelijkertijd de hoeveelheid van het oude voer bij elke maaltijd te verminderen totdat je alleen nog Naturo geeft.

Moet ik een graanvrij product of een product met rijst kiezen voor mijn hond?

De keuze is geheel aan u! Het eerste waar u rekening mee moet houden, is of uw huisdier allergisch is voor granen, gluten of andere ingrediënten. Als uw huisdier allergisch is voor granen, raden we ons graanvrije assortiment aan, maar ons assortiment met rijst biedt ook veel voordelen.

Hoeveel Naturo Natural Pet Food moet ik mijn hond/kat geven?

Raadpleeg de Naturo voedingsgids voor de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid.

Hoe kunnen de natuurlijke producten van Naturo vers blijven zonder toevoeging van conserveermiddelen?

Naturo's natte honden- en kattenvoer heeft een uniek kookproces. Er is minder kooktijd nodig, waardoor de kwaliteit van onze ingrediënten behouden blijft. Dit proces is te vergelijken met stomen. Zo houden we al ons voer volledig natuurlijk en vrij van conserveermiddelen, terwijl het toch lang houdbaar blijft.

Waar komen jullie ingrediënten vandaan?

We werken nauw samen met al onze leveranciers en houden nauwlettend in de gaten welke ingrediënten we binnenkrijgen. Voldoen ze niet aan onze eisen, dan accepteren we ze simpelweg niet. Het grootste deel van onze aanvoer is, waar mogelijk, lokaal geproduceerd. Alle gebruikte producten zijn geschikt voor menselijke consumptie en kunnen tot aan de bron worden herleid.

Ik zie dat Naturo groenten bevat in het natuurlijke hondenvoer. Wat zijn de voordelen voor mijn hond?

Net als bij mensen leveren groenten essentiële natuurlijke vezels die een gezonde spijsvertering bevorderen en het energieniveau verhogen. Hier vindt u de specifieke voordelen van elk ingrediënt voor elk stuk fruit, elke groente, elk graan en elk vlees dat we gebruiken.

Als een product 60% vlees bevat, wat zit er dan nog meer in?

Naast dat al onze producten een hoog vleesgehalte hebben, zitten ze ook boordevol andere ingrediënten die goed zijn voor uw viervoeter, evenals toegevoegde vitaminen en mineralen. U kunt onze volledige ingrediëntenlijst hier bekijken. De rest van het product bestaat uit water, wat het voer sappiger en natuurlijk aantrekkelijker maakt voor uw huisdier en tevens een uitstekende bron van hydratatie is.

Is Naturo Natural kattenvoer graanvrij?

Naturo is een natuurlijke, graanvrije kattenvoeding. Onze kattenvoeding bevat bovendien geen kunstmatige kleur-, smaak- of conserveringsmiddelen en is 100% natuurlijk.

Kunt u aangeven of er toegevoegde suikers in uw natuurlijke huisdiervoer zitten?

Er zijn geen toegevoegde suikers in het Naturo-assortiment. We gebruiken de beste kwaliteit natuurlijke ingrediënten, zonder toegevoegde kleur-, smaak- of conserveringsmiddelen.

Ik maak me zorgen over sommige ingrediënten en waar ze vandaan komen. Kunt u bevestigen wat er in uw natuurlijke dierenvoeding wordt gebruikt?

Al het vlees en de vetten in ons assortiment natuurlijke diervoeding zijn afkomstig van dieren die geschikt zijn voor menselijke consumptie en waarvan de herkomst herleidbaar is. We werken nauw samen met al onze leveranciers en elke levering wordt gecontroleerd voordat deze wordt goedgekeurd.

Wat zijn de voordelen van taurine in Naturo's natuurlijke kattenvoeding?

Taurine is belangrijk voor het gezichtsvermogen, de hartfunctie, de galvorming en de voortplanting van katten.